최종 업데이트: 2026년 2월 27일

회사명: 후베이 시안츠우 하드웨어 유한회사

주소: 후베이성 ​​황강시 뤄톈현 펑산진 싼리차오커뮤니티 싼리차오길 24번지 4동 3호 (자체 신고)

법정대표자: 중창왕

통합사회신용번호: 91421123MAK4TLAQ9W

의류 자주 묻는 질문 (FAQ)

저희 의류 제품을 구매해 주셔서 감사합니다(저희는 한국에서 의류를 취급합니다). 쇼핑 과정에서 자주 묻는 질문을 빠르게 해결하고, 고객님의 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 자주 묻는 질문과 상세한 답변을 정리했습니다. 아래를 확인하시고, 다른 궁금한 사항이 있으면 언제든지 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

1. 주문 및 발송 관련

Q1: 주문 후 얼마나 빨리 발송되나요?

A: 주문이 성공적으로 완료되면, 저희는 3-5영업일 내에 발송을 진행합니다. 공휴일 및 특별한 상황이 있을 경우 발송 시간이 연기될 수 있으며, 구체적인 발송 시간은 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

Q2: 발송 후 얼마나 시간이 걸려 제품을 받을 수 있나요?

A: 정상적으로 발송 후 7-15일 내에 제품을 받으실 수 있습니다. 다만, 물류 중간 과정이나 배송지에 따라 약간의 지연이 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.

2. 가격 및 세금 관련

Q1: 제품 가격에 세금이 포함되어 있나요?

A: 네, 포함되어 있습니다. 구매하신 의류 제품의 가격은 모든 세금을 포함한 금액이며, 추가 세금을 지불하실 필요가 없습니다.

Q2: 제품을 받았을 때 세금을 추가로 납부해야 하나요?

A: 세금 관련 사항은 배송지의 지역 정책에 따라 다릅니다. 만약 세금이 발생할 경우, 고객님께서 해당 세금을 부담하셔야 하며, 구체적인 세금 기준은 현지 세관에 문의하실 수 있습니다.

3. 고객 서비스 관련

Q1: 고객 서비스팀에 어떻게 연락할 수 있나요?

A: 아래의 두 가지 방법으로 고객 서비스팀에 문의하시면 빠르게 답변드리겠습니다:

이메일: service@quenvota.com
전화: +86 19270564124

Q2: 고객 서비스의 근무 시간은 언제인가요?

A: 고객 서비스 근무 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00)입니다. 근무 시간 내에는 신속하게 문의에 응답하며, 비근무 시간에 남긴 메시지는 다음 근무일에 답변드리겠습니다.

4. 기타 자주 묻는 질문

Q1: 의류는 한국에서 취급하나요?

A: 네, 저희 의류는 한국에서 취급하며, 모든 제품은 한국의 관련 기준에 맞게 관리되고 있습니다. 이를 통해 제품 품질을 보장합니다.

Q2: 주문 후 배송지 주소를 변경하거나 주문을 취소할 수 있나요?

A: 주문 후, 발송되지 않은 경우에는 고객 서비스팀에 연락하여 배송지 주소 변경 또는 주문 취소를 요청하실 수 있습니다. 발송 후에는 주소 변경이나 취소가 불가능하며, 제품을 받은 후 반품/교환 규정에 따라 처리하실 수 있습니다.

Q3: 제품에 품질 문제가 있을 경우 어떻게 처리하나요?

A: 제품에 품질 문제가 있는 경우, 즉시 고객 서비스팀에 연락하시고 주문 정보와 제품 문제 사진을 제공해 주세요. 고객 서비스팀은 실제 상황에 따라 반품/교환 또는 보수 서비스를 진행해 드립니다.

참고 사항: 위에 언급되지 않은 다른 궁금한 사항이 있으면 언제든지 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 저희가 최선을 다해 도와드리겠습니다.