최종 업데이트: 2026년 2월 27일

회사명: 후베이 시안츠우 하드웨어 유한회사

주소: 후베이성 ​​황강시 뤄톈현 펑산진 싼리차오커뮤니티 싼리차오길 24번지 4동 3호 (자체 신고)

법정대표자: 중창왕

통합사회신용번호: 91421123MAK4TLAQ9W

의류 보증 정책

저희 의류 제품을 구매해 주셔서 감사합니다(저희는 한국에서 의류를 취급합니다). 고객님의 권익 보호와 안심 쇼핑을 위해, 의류 제품 특성에 맞춰 보증 정책을 마련했습니다. 아래 내용을 꼼꼼히 확인해 주세요:

1. 보증 기간

구매하신 의류 제품은 제품을 수령한 날로부터 1년(12개월) 동안 보증 서비스를 제공합니다. 보증 기간이 만료된 후에는 무료 보증 서비스가 제공되지 않으며, 수리가 필요할 경우 고객 서비스팀에 문의하여 관련 요금을 확인하실 수 있습니다.

2. 보증 범위

보증 서비스는 제품 자체의 품질 문제에 대해서만 제공되며, 다음과 같은 경우가 포함됩니다:

의류의 바느질 풀림, 실밥 풀림, 해지 등 (인위적인 당김에 의한 경우 제외);

의류 원단 자체의 비인위적 손상이나 올 빠짐 (정상적인 착용에 의한 마모 제외);

의류 부속품(단추, 지퍼 등)의 품질 문제로 인한 손상, 탈락 (인위적인 분실이나 손상 제외).

3. 보증 제외 범위

다음 경우는 무료 보증 서비스가 제공되지 않으며, 보증 서비스를 제공하지 않습니다:

인위적인 손상 (당김, 긁힘, 색상변경, 다림질 부주의, 세탁 부주의 등);

제품의 정상적인 착용, 사용 과정에서 발생한 마모, 색 바램, 변형;

제품의 태그나 라벨이 없어 본 제품이 저희 회사에서 판매한 것임을 입증할 수 없는 경우;

보증 기간이 지난 제품;

제품 자체의 품질 문제 외, 개인적인 착용 불편, 취향 차이 등.

4. 보증 절차

보증 기간 내에 보증 범위에 해당하는 문제가 발생한 경우, 즉시 고객 서비스팀에 문의하여 제품 문제, 주문 정보 및 관련 사항을 알려 주세요;

고객 서비스팀은 고객님이 제공한 정보에 따라 문제 사진, 주문 증빙 등을 제출하셔야 할 수 있으며, 보증 심사를 진행합니다;

심사 후, 고객 서비스팀은 후속 보증 절차(수리, 교환 등)에 대해 안내드립니다. 구체적인 절차는 고객 서비스팀의 안내에 따릅니다;

보증 완료 후, 제품을 약속된 방법으로 고객님께 발송해 드립니다(외딴 지역의 경우 일부 배송비가 발생할 수 있으며, 구체적인 사항은 고객 서비스팀에 문의하세요).

5. 발송 관련 안내

주문이 성공적으로 완료된 후, 3-5영업일 이내에 발송을 진행합니다. 정상적으로 발송 후 7-15일 이내에 제품을 수령하실 수 있으며, 구체적인 시효는 물류 상황에 따라 고객 서비스팀에 문의하여 확인할 수 있습니다.

6. 고객 서비스 문의 및 지원

보증 관련 궁금한 사항(보증 신청, 문제 확인, 수리 진행 상황 등)은 아래 연락처로 문의해 주세요. 신속하게 답변 드리고, 문제 해결을 도와드리겠습니다:

이메일: service@quenvota.com
전화: +86 19270564124

7. 고객 서비스 근무 시간

고객 서비스 근무 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00)입니다. 근무 시간 내에 빠르게 문의에 응답하겠습니다.

참고 사항: 제품의 태그와 주문 증빙을 잘 보관해 주세요. 이후 보증 절차에 필요할 수 있습니다. 제품을 착용하거나 세탁할 때는 제품 라벨의 지침을 따라 주세요. 인위적인 손상은 보증에 포함되지 않습니다.