서비스 약관

최종 업데이트: 2026년 2월 27일

회사명: 후베이 시안츠우 하드웨어 유한회사

주소: 후베이성 황강시 뤄톈현 펑산진 싼리차오커뮤니티 싼리차오길 24번지 4동 3호 (자체 신고)

법정대표자: 중창왕

통합사회신용번호: 91421123MAK4TLAQ9W

의류 서비스 약관

저희 의류 제품에 관심을 가져주셔서 감사합니다(저희는 한국에서 의류를 운영하고 있습니다). 본 서비스 약관은 고객님과 저희 사이의 권리와 의무를 명확히 하고, 제품 구매 및 서비스 제공 과정에서의 양 당사자의 행동을 규정하여 고객님의 합법적인 권리를 보호하고 쇼핑 경험을 향상시키기 위한 것입니다. 제품을 둘러보거나 구매하시기 전에 본 약관을 꼼꼼히 읽어보시기 바랍니다. 주문, 구매 등 사용자의 행동은 본 약관의 모든 내용을 인정하고 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 서비스 범위

저희는 한국 의류의 온라인 판매, 주문 처리, 상품 발송, 애프터 서비스 상담 및 관련 서비스를 제공합니다. 고객님은 저희 공식 채널을 통해 제품을 열람하고 주문할 수 있으며, 저희는 본 약관에 따라 서비스를 제공하고 고객님의 쇼핑 권리를 보호합니다.

2. 주문 및 발송

주문 시, 상품 모델, 수량, 배송 주소, 연락처 등 주문 정보를 정확히 확인해 주시기 바랍니다. 주문이 성공적으로 제출되고 결제가 완료되면 주문이 유효하며 거래 관계가 형성됩니다.

주문이 유효화된 후, 저희는 3-5 영업일 내에 발송을 준비할 것입니다. 정상적으로는 발송 후 7-15일 내에 제품을 받으실 수 있습니다. 물류 중간 과정, 수취 지역, 공휴일 등의 요인에 따라 발송 시간이 다소 지연될 수 있으며, 최대한 발송 및 배송 기한을 지키기 위해 노력할 것입니다. 양해 부탁드립니다.

고객님이 제공한 주소 오류, 연락처 문제 등으로 인해 상품이 배송되지 않거나 지연되거나 반송되는 경우, 관련 책임 및 비용은 고객님이 부담하셔야 하며, 저희는 관련 문제 해결을 지원하지만 추가 비용에 대해서는 책임지지 않습니다.

3. 가격, 세금 및 세관 설명

고객님이 구매한 의류 제품의 가격에는 관련 세금이 포함되어 있으며, 추가 세금을 지불하실 필요가 없습니다.

세금 관련 사항은 고객님이 거주하시는 지역의 정책에 따라 처리됩니다. 세금이 발생하는 경우, 고객님이 직접 부담하셔야 하며, 세관 규정에 따라 처리됩니다. 필요한 경우 관련 주문 증빙을 제공해 드리겠습니다.

4. 양 당사자의 권리 및 의무

(1) 저희의 권리 및 의무

본 약관에 따라 의류 제품 및 관련 서비스를 제공하며, 이에 해당하는 금액을 징수할 권리가 있습니다.

판매하는 의류 제품은 관련 품질 기준을 충족해야 하며, 제품 정보는 사실대로 제공되며, 제품의 세부사항을 숨기지 않습니다.

고객님의 개인 정보 및 거래 데이터를 철저히 보호하며, 관련된 개인정보 보호 및 데이터 보안 규정을 준수합니다.

고객 서비스 상담 및 애프터 서비스 처리 등을 약속대로 제공하며, 고객님의 합리적인 요구에 신속하게 응답할 의무가 있습니다.

(2) 고객님의 권리 및 의무

본 약관에 따라 품질 기준을 충족하는 제품 및 서비스를 제공받을 권리가 있습니다.

주문 시, 정확하고 완전한 개인 정보 및 배송 정보를 제공해야 하며, 정보에 오류가 있을 경우 신속하게 저희에게 연락하여 수정해야 합니다.

주문 금액을 약속대로 결제해야 하며, 악의적인 주문 및 거부를 하지 말아야 합니다. 이를 위반할 경우 상대방이 부담해야 할 책임이 있습니다.

5. 애프터 서비스 및 상담 서비스

쇼핑 과정에서 주문 조회, 물류 추적, 제품 상담, 애프터 서비스 처리 등 관련 문제가 발생하면 아래 공식 채널을 통해 저희에게 연락하실 수 있습니다.

상담 채널: 이메일: service@quenvota.com 전화: +86 19270564124

고객 서비스 근무 시간: 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00). 근무 시간 내에 빠르게 고객님의 상담 및 요구에 응답하며, 비근무 시간에 남긴 메시지는 다음 근무 시간에 우선적으로 응답합니다.

6. 약관 업데이트 및 면책 조항

본 서비스 약관은 관련 법률, 규정 또는 사업 조정에 따라 적절한 시점에 업데이트됩니다. 업데이트된 약관은 눈에 띄는 위치에 공지되며, 공지된 날부터 효력이 발생합니다.

천재지변, 물류 중단, 정책 변경 등 불가항력적인 사유로 서비스 의무를 이행할 수 없는 경우, 저희는 손실을 최소화하기 위해 최선을 다하며, 고객님에게 적시에 통지하겠습니다. 추가적인 계약 위반 책임은 지지 않습니다.

고객님의 부주의, 정보 오류 등으로 발생한 손실은 고객님이 직접 부담하며, 저희는 이에 대해 책임지지 않습니다.

본 서비스 약관의 최종 해석 권한은 저희에게 있습니다. 본 약관에 대해 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스팀에 문의해 주시기 바랍니다.

고객센터