최종 업데이트: 2026년 2월 27일

회사명: 후베이 시안츠우 하드웨어 유한회사

주소: 후베이성 ​​황강시 뤄톈현 펑산진 싼리차오커뮤니티 싼리차오길 24번지 4동 3호 (자체 신고)

법정대표자: 중창왕

통합사회신용번호: 91421123MAK4TLAQ9W

의류 반품 및 교환 정책

저희 의류 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님의 합법적인 권리를 보호하고, 걱정 없이 쇼핑을 즐기실 수 있도록, 저희의 운영 상황에 맞추어 반품 및 교환 정책을 마련하였습니다. 아래 내용을 반드시 읽어주시기 바랍니다.

1. 반품 및 교환 기간

상품을 수령한 후, 7일 이내에 무료 반품 및 교환을 신청할 수 있습니다 (상품 수령일을 기준으로 합니다).

2. 반품 및 교환 배송비 안내

일반 지역: 반품 및 교환에 발생하는 배송비는 저희가 부담합니다.

외딴 지역: 제주특별자치도, 전라남도 등 외딴 지역의 경우, 반품 시 추가적으로 4,980원 배송비가 부과됩니다 (해당 비용은 환불 금액에 포함되지 않습니다).

3. 반품 및 교환 주소

반품 시, 아래 주소로 상품을 보내주시기 바랍니다. 배송 전에 반드시 고객 서비스팀에 확인을 받으셔야 하며, 주소 오류로 인한 반품 실패를 피할 수 있습니다.

주소:  후베이성 ​​황강시 뤄톈현 펑산진 싼리차오커뮤니티 싼리차오길 24번지 4동 3호 (자체 신고)

4. 환불 처리

반품 상품을 수령하고, 제품에 이상이 없음을 확인한 후, 15영업일 이내에 환불을 처리해드립니다. 환불이 처리된 후, 환불 금액이 고객님의 은행 계좌로 입금되는 시간은 사용하는 은행에 따라 달라질 수 있으며, 정확한 입금 시간은 은행의 안내를 따르시기 바랍니다.

5. 발송 관련 안내

주문 후 3-5영업일 이내에 발송을 진행합니다. 정상적인 경우, 발송 후 7-15일 이내에 상품을 수령하실 수 있으며, 외딴 지역은 약간의 지연이 있을 수 있습니다.

6. 고객 서비스 연락처

반품 및 교환 과정에서 궁금한 사항이 있거나, 반품 및 교환을 신청하거나 관련 사항을 확인하고자 할 경우, 아래 연락처로 문의해 주세요:

이메일: service@quenvota.com
전화: +86 19270564124

7. 고객 서비스 근무 시간

월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00). 근무 시간 내에 빠르게 문의에 응답하겠습니다.

참고 사항: 반품 및 교환 시, 상품이 훼손되지 않고, 태그가 완전하며, 오염이나 파손, 사용 흔적이 없도록 확인해주세요. 그렇지 않으면 반품 및 교환 심사에 영향을 미칠 수 있습니다.